Frågor & Svar

1. Jag har ångrat mitt köp, vad gör jag nu?

Begäran om ångrat köp meddelas genom e-postmeddelande till kundservice[at]hidi.se

Vara skall återsändas emballerad enligt våra rekommendationer, vilka erhålles via returbekräftelsen. Denna bekräftelse skickas till hos oss vid ordertillfället registrerade e-postadressen.

Efter att du erhållit returnummer och returadress skall du returnera varan på egen bekostnad. Återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst medges inte.

2. Hur lång leveranstid har ni på era produkter?

- Leverans sker inom tre (3) arbetsdagar från vårt lager för lagerförda varor.

3. Kan jag handla av er som privatperson?

- Ja, vi säljer även till privatpersoner över 18 år.

4. Hur mycket kostar frakten?

Fraktfria leveranser erbjuds vid ordervärde över 995 exkl. moms (inom Sverige). Vid ordervärde under 995 kr exkl. moms  uttas enhetsfrakt med 85 kr exkl. moms.

5. Hur betalar jag?

- Du har möjlighet att välja mellan tre sätt att betala: Alt 1. Fakturering , Alt 2. Kortbetalning, Alt 3. Delbetalning. Läs mer om betalning Här.

6. Vad gör jag om produkten är skadad vid leverans?

Om paketet är fraktskadat sker reklamationen direkt till fraktbolaget ex. Posten. Detta bör ske direkt till ombud när du hämtar ut paketet, dock senast dagen efter. Är däremot produkten trasig trots att paketet är intakt är det hos oss på Hidi du ska reklamera varan. Detta skall göras senast 8 dagar efter varans mottagade och skriftligen via mail till kundservice[at]hidi.se.

7. Visar ni era priser inkl eller exkl moms på er hemsida?

- Alla våra priser visas exkl moms på vår hemsida.